「我唔想同佢講！」
「你有咩就同姑娘講！」
輔導室中常見的，是少年人往沉默回應父母拋下的連串責備。
肯定的是，少年人絕不是無話可說，只是選擇不說而已。
為什麼少年人總好像欲言又止、有話不說呢？
【有話不說的原因】
少年人開始有主見，心裏有話想説，不過因為種種原因，最終不是有口難言，就是支吾以對，甚至口是心非。有話，無法直說。
曾訪問一些青年人，他們回想自己甚少向家人表達想法的因由是：
• 彼此缺乏信任，講了也無人相信；
• 家人不接納，明知講出口後會被否定；
• 認為家人不會原諒犯錯，講咗都無用；
• 本來就與家人缺乏溝通，關係疏離；
• 大家有不同看法，家人卻缺乏耐心聆聽；
• 多是跟朋友分享，因為朋友較能體諒，即或問題不一定解決，心情卻得慰藉。
從以上說法看來，年輕人有話不說，多多少少都與家人的回應和表達有關。當青少年沒有感到被明白、信任或欣賞，就想關上溝通大門；而這也跟生理有關：年輕人步入青春期，受賀爾蒙影響而變得敏感混亂，情緒也容易波動變化，父母若未明白這一點，又或沒有先聆聽子女的心情，一下子跳步至「教導」和「提醒」，遂漸漸形成溝通的高牆，令年輕人拒絕表達。這不僅常見於家庭中，在學校、教會、甚至職場也有類似情況。那麼，父母、成年人該怎麼辦？
或許可先從情緒及關係建立入手。
【情緒處理】
人遇上壓力時，因缺乏安全感，自然會用不同的情緒表達來增強安全感；所以當年輕人表達負面情緒時，也可理解為他們正傳遞「我沒有安全感」的信息。在這情況下，父母宜先放下假設、偏見及批判，接納他們的負面情緒或緘默不語，嘗試以同理心代入他們的處境。
若能夠先留意和處理年輕人的情緒，其後講道理才能事半功倍。這不僅適用於父母與子女的關係，也可套用至成年人與青少年的溝通中。不過，在學習接納年輕人的情緒時，也當顧及自己的狀態，因為自己也會有情緒。為父為母者，也當為自己的情緒和動氣負責，必要時，先向子女道歉，以身作則。
在處理情緒反應以外，也要建立互信的關係。
【建立關係】
為人父母，自然對子女有所期望，期望愈大，對子女的表現也就愈緊張；可是緊張過了頭，所見到的就只有瑕疵。然而若能多看年輕人的美善，在生活發現他們的特質和長處，加以具體讚賞，就是互信關係的開端。
在讚賞以外，也要有容許失敗的空間。多給年輕人機會作嘗試，給他們一片探索改善和進步的土壤，甚至在經歷掙扎和困難時成為他們的後盾，年輕人就能感到被信任和體諒。
我們也要接納年輕人的獨特性，嘗試放下個人標準，不把子女與他人比較，並用開放的態度聆聽。這並不容易，尤其當子女的觀點、喜好、期望與自己不同時，往往希望對方能聽從自己的建議。的確，父母比孩子的經驗和閱歷多，容易看出子女的想法不夠周全。然而成長需要時間，父母也花了相當的時間才變得成熟；既然如此，為何不試試給子女成長的空間？當父母嘗試放手一博，對子女來說，就是被信任的經驗。日積月累，就建立起互信的關係，對兩代溝通也自然不再抗拒了。
誠然，關係建立並不是魔術棒，一點就中，而是需要時間、耐心慢慢進入青年人的生命，認識他們的特質、性情，與他們同步前行。
在輔導室裏，少年人默不作聲，輔導員多是不作任何批評，並先了解他們的興趣、平日的生活模式，靜聽他們所分享的，有欣賞的地方便加以讚賞。當少年人慢慢願意多講，就找機會了解他來輔導室的原因及看法，嘗試明白他們所面對的困難，也留意他們的感受，特別是在表達過程中曾流露害怕，恐懼，憤怒等情緒，按感同身受作回應，當少年人感到被聆聽，他們就更願意表達內心心聲。
我們都關心下一代，不論你是否為人父母，也相信你對年輕人有一份為父為母的心。願我們都以關懷的愛，放下身段，專注聆聽，信任年輕人，接納他們的情緒，以更多的鼓勵與他們坦誠交流，讓他們在這世代，能找到可信賴的、有話直說的對象。
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