故事簡介:
兒子答應會收拾客廳的衣服,可是遲遲也未動手,引來媽媽的投訴與指責。兒子聽在耳內只覺「好煩」,且他的回覆也毫不客氣,導致母子的溝通對話鬧僵了。
爸爸得悉整個過程,走到兒子跟前與他談話,嘗試化解僵局。過程中兒子既沒顯出敵意,亦願意傾談,最後還樂意收拾衣服。除了使用「同理心」,究竟爸爸用了什麼法子呢?原來是「我的訊息」。
學習目標:
掌握「我的訊息」
特點:
以「我」作為說話的起點,先向對方的處境加以描述,接著提出好意與建議。
好處:
1.以「我」而不以「你」作說話的起始,讓子女感覺是平等與個人化的溝通,減少指責或說教的意味。
2.當分歧與衝突發生時,用「我的訊息」表達看法,使子女感到你並非針對他,而且能明白你的好意、感受與需要。
鑰句:
「我見到……(描述),我覺得……(我的感受和原因),所以我建議……(表達期望/引導解決方案)。」
思考與反省:
1.當兒子遲遲不收拾衣服,爸爸如何與他說話?兒子有什麼反應?
2.爸爸運用了溝通技巧「我的訊息」,為什麼能使兒子不再感到他「煩」,且願意聆聽意見?
3.除了運用「我的訊息」,家長與子女相處還要抱有什麼心態?
我的感言:
可參《當子女說你好煩》書本第三章:你乜都啱唒啦啦隊——向子女講道理